I. Mentions légales

II. Politique de confidentialité

III. Conditions Générales de Vente

I. Mentions légales

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN), les présentes mentions légales sont portées à la connaissance des utilisateurs du tunnel de vente Douces Hormones.

Raison sociale : Douces Hormones

Email : virginie@douceshormones.fr

Directrice de la publication : Virginie.C (Douces Hormones)

2. Hébergeur

Le tunnel de vente Douces Hormones est hébergé par :

Systeme.io — 20 Wenlock Road, London, N1 7GU, Royaume-Uni

Site : systeme.io

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus proposés par Douces Hormones (textes, illustrations, mises en page des PDF) est la propriété exclusive de Douces Hormones et est protégé par le droit d'auteur français.

Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion — même partielle — est interdite sans autorisation écrite préalable.

4. Responsabilité

Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre informatif uniquement. Elles ne constituent en aucun cas des conseils médicaux et ne sauraient remplacer l'avis d'un professionnel de santé.

Douces Hormones s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, mais ne saurait être tenue responsable des erreurs ou omissions, ni de l'utilisation qui pourrait en être faite par les visiteurs.

5. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Douces Hormones n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

6. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales : virginie@douceshormones.fr

II. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont le site Douces Hormones (douceshormones.fr) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable : Douces Hormones

Email : virginie@douceshormones.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon les interactions avec le site :

  • Adresse e-mail : lors remplissage d'un formulaire de contact.

  • Nom et prénom : lors d'un achat ou d'une prise de contact.

  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires (Stripe) — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

  • Données de navigation : via les cookies (adresse IP, pages visitées, durée de visite).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Le traitement des commandes et la gestion des paiements (base légale : exécution du contrat).

  • La réponse à vos demandes de contact (base légale : intérêt légitime).

  • L'amélioration du site via l'analyse de la navigation (base légale : intérêt légitime).

4. Prestataires tiers

Nous faisons appel aux prestataires suivants, susceptibles de traiter vos données :

  • Systeme.io (tunnel de vente) — politique de confidentialité disponible sur systeme.io

  • Stripe (paiement en ligne) — vos données bancaires sont gérées exclusivement par ces plateformes sécurisées.

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable).

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : virginie@douceshormones.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site utilise des cookies fonctionnels et analytiques. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en haut de page fait foi.

III. Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues entre Douces Hormones et ses clients via le site douceshormones.fr et son tunnel de vente associé.

Article 1 — Vendeur

Raison sociale : Douces Hormones

Email : virginie@douceshormones.fr

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à l'achat de produits numériques (fichiers PDF téléchargeables) proposés par Douces Hormones. Toute commande passée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Douces Hormones commercialise des produits numériques sous forme de fichiers PDF téléchargeables. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page de vente correspondante.

Les produits sont destinés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, revente ou diffusion est strictement interdite.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable).

Douces Hormones se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

La commande est validée après :

  • Sélection du produit sur la page de vente

  • Remplissage du formulaire de commande

  • Acceptation des présentes CGV

  • Paiement sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe

Les transactions sont sécurisées et chiffrées par Stripe. Douces Hormones ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison et accès au produit

Après validation du paiement, le client reçoit son achat via tout moyen mis à sa disposition (email contenant le lien de téléchargement, lien de téléchargement via une page internet...). La livraison est immédiate et dématérialisée.

En cas d'impossibilité de télécharger et d'obtenir sa commande, le client est invité à vérifier ses spams ou à contacter virginie@douceshormones.fr afin de trouver une solution.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a renoncé expressément à son droit de rétractation.

En procédant au téléchargement immédiat après la commande, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus vendus par Douces Hormones (textes, illustrations, mises en page des PDF) reste la propriété exclusive de Douces Hormones et est protégé par le droit d'auteur.

Le client bénéficie d'un droit d'usage personnel et non cessible. Toute reproduction, partage, revente ou diffusion — même partielle — est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de poursuites.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, email, données de paiement) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et, avec consentement, pour l'envoi de communications. Elles sont traitées conformément au RGPD.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez : virginie@douceshormones.fr

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur douceshormones.fr.

Article 10 — Responsabilité

Les produits de Douces Hormones sont fournis à titre informatif dans le domaine de la santé et du bien-être féminin. Ils ne constituent en aucun cas des conseils médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Douces Hormones ne saurait être tenue responsable de l'interprétation ou de l'utilisation faite des informations contenues dans ses produits.

Article 11 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Douces Hormones à l'adresse suivante : virginie@douceshormones.fr

Douces Hormones s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis au médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.